- Если я вызову мастера, а он не сможет починить, должен ли я буду заплатить?
Оплатить выезд Вы должны будете только в некоторых случаях:
При выезде механика за МКАД,
при ложном вызове (отказе клиента от дальнейшего ремонта),
при взаимной договоренности (когда механик с клиентом обсудили оплату вызова заранее).
В остальных случаях с клиента денег не берут.
- Существует ли гарантия на Вашу работу?
Нет, гарантий мы не даем, по следующим причинам: во-первых, в большинстве случаев, выезжая к клиенту, мы не знаем причину неисправности. И только после диагностики можно говорить о том, что можно сделать. Во-вторых, смысл нашей работы — помочь человеку не остаться на дороге. Иногда мы просто устраняем неисправность на время, что бы Вы могли добраться до сервиса. На такие услуги, как зарядка севшего аккумулятора, гарантий быть не может. Разумеется, мы несем полную ответственность за те поломки, которые произошли по вине нашего сотрудника.
- Можно ли вызвать мастера, что бы мне заменили лампочку в фаре?
Мы устраняем только те неисправности, которые не позволяют Вам передвигаться своим ходом. С неисправной фарой ездить нельзя, а значит, Вы можете вызвать техпомощь для замены лампы?
- Можете ли Вы отремонтировать сломанную сигнализацию?
Нет. Ремонтом сигнализаций мы не занимаемся. Если неисправная охранная система не дает завести двигатель, мы ее просто отключить сигнализацию. В результате Вы сможете ездить на машине, но сигнализация работать не будет. По вопросу ремонта или замены сигнализации надо будет обращаться в автосервис.
- У меня сел аккумулятор. Сколько времени понадобиться, что бы его зарядить?
Чтобы зарядить аккумулятор полностью, нужно 10 часов. Никто на улице этого делать не будет. Мы будем заряжать АКБ до тех пор, пока машина не заведется, т. к. наша задача – помочь Вам не остаться на дороге и самостоятельно добраться до СТО. Если автомобиль исправен, батарея сама зарядится в процессе работы двигателя.
- Есть ли гарантия того, что машина заведется в следующий раз?
Гарантий нет. Задача механика после зарядки аккумулятора убедиться в исправности генератора. Если генератор дает зарядку, нормальный аккумулятор уже через час непрерывной работы двигателя сможет завести автомобиль. Но состояние Вашего аккумулятора зависит от возраста и условий эксплуатации, и оценить его мы не можем.
- Я проколол колесо. Могут ли мне починить его на месте?
Если у Вас есть запасное колесо, механик поставит Вам запаску. Если запасного колеса нет, он снимет пробитое колесо и повезет его в шиномонтаж, оставив машину на домкрате. Иногда механики могут устранить на месте небольшие проколы, но гарантий на эту работу не будет, т. к. машина техпомощи не оснащена шиномонтажным оборудованием.
читайте также:
потерял брелок от сигнализации что делать?
не заводится машина, что делать?
Не крутятся или заклинило задние колеса на машине
Кончилась солярка, залили не заводится
Заправили бензином вместо дизеля
Заправили бензином вместо дизеля